قبل از خرید، تست کنید
تست ۴۸ساعته برای بررسی سرویس روی اینترنت و بازی خودتان ارائه می‌شود. کاهش پینگ و نتیجهٔ یکسان برای همهٔ بازی‌ها تضمین نمی‌شود؛ ابتدا تست را روی همان دستگاه و اینترنتی انجام دهید که قرار است استفاده کنید.
چه زمانی می‌توانید درخواست بدهید؟
درخواست بررسی بازگشت وجه را تا ۲۴ ساعت پس از اولین خرید ثبت کنید؛ به شرط وجود اختلال فنی تأییدشدهٔ خود سرویس که پشتیبانی نتوانسته رفع کند. ثبت درخواست، به‌تنهایی تأیید خودکار بازپرداخت نیست.
چه اطلاعاتی لازم است؟
- با همان حساب خریدار وارد بخش پشتیبانی شوید.
- شماره سفارش یا مرجع پرداخت، نام بازی و دستگاه را بنویسید.
- اپراتور، زمان مشکل و متن یا کد خطا را اعلام کنید.
اطلاعات کارت بانکی، رمز حساب بازی یا کد ورود را در پیام نفرستید. نتیجهٔ بررسی در همان درخواست اعلام می‌شود؛ مسیر بازپرداخت احتمالی فقط پس از تطبیق پرداخت و هویت خریدار پیگیری خواهد شد.
حدود این رویه
پینگ بالاتر از انتظار، اختلال اینترنت یا اپراتور، تغییر شرایط پلتفرم ثالث و خدمات خارج از محدودهٔ اعلام‌شده لزوماً اختلال خود SickDNS محسوب نمی‌شوند. این رویه حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.