IP و DNS یعنی چه؟
IP اینترنت: آدرسی که اینترنت تو با آن شناخته می‌شود؛ باید در حسابت ثبتش کنی. DNS: آدرس‌های SickDNS که از حسابت می‌گیری و در تنظیمات دستگاه وارد می‌کنی. این دو آدرس با هم فرق دارند. اسم گزینه‌های تنظیمات را هم به همان شکل انگلیسی دستگاه نوشته‌ایم تا راحت پیدایشان کنی.
ابتدا مرحلهٔ خطا را مشخص کنید
خطای بازشدن لانچر، ورود به حساب، لابی، مسابقه و صدا را جدا یادداشت کنید. متن دقیق یا کد خطا از گفتن «وصل نمی‌شود» مفیدتر است.
اعتبار و IP را بررسی کنید
در حساب SickDNS، تاریخ اعتبار، IP ثبت‌شده و تأیید تنظیمات اتصال را ببینید. با تغییر مودم، اینترنت سیم‌کارت یا IP پویا، آدرس قبلی ممکن است دیگر برای اینترنت شما درست نباشد.
شرایط مقایسه را یکسان نگه دارید
همان بازی، حساب، دستگاه و ریجن را در زمان نزدیک آزمایش کنید. چند تغییر هم‌زمان مثل DNS، VPN و ریجن باعث می‌شود علت نتیجه روشن نباشد. در حین مسابقه، تنظیم شبکه را بی‌دلیل تغییر ندهید.
همهٔ خطاها DNS نیستند
اختلال پلتفرم، وضعیت حساب، به‌روزرسانی ناقص، NAT روتر و مسیر اپراتور هم می‌توانند علت باشند. خطای ۴۰۳ یا timeout بدون بررسی بیشتر نتیجهٔ قطعی دربارهٔ DNS نمی‌دهد.
گزارش مفید به پشتیبانی
نام بازی و لانچر، دستگاه، اپراتور، زمان و کد خطا را بفرستید. رمز، کد ورود یا دادهٔ حساس حساب بازی را نفرستید. پشتیبانی سرویس به فعال‌کردن مشارکت اختیاری در تحقیق نیاز ندارد.